Digitaliser un réseau de magasins de prêt-à-porter

Digitaliser un réseau de magasins de prêt-à-porter

Le marché du prêt-à-porter est à la peine depuis plusieurs années, avec de nombreuses fermetures de magasins. Les boutiques physiques de prêt-à-porter sont en difficulté partout dans le monde car elles font face à une concurrence toujours plus puissante : Internet. Heureusement, les enseignes physiques ont compris les enjeux et identifié les réponses à apporter. Elles se dotent aujourd’hui de nouveaux dispositifs digitaux pour ravir leurs clients

Les enjeux pour le réseau de magasins : remettre l’accent sur les services et améliorer l’expérience Client

Au travers de nos échanges avec le réseau de magasins de prêt à porter, nous avons dans un premier temps précisément qualifié les attentes :

  • Mieux communiquer et mettre l’accent sur les services de l’enseigne
  • Améliorer l’expérience client grâce à des visuels sur écrans plus interactifs et plus riches
  • Renforcer la dynamique interne du magasin

L’approche Cléodis : faciliter la digitalisation du point de vente

Pour l’ensemble du projet, notre volonté a été de créer une solution sur-mesure qui couvre l’ensemble des sujets suivants :

  • Intégration au mobilier
  • Installation des équipements de la manière la plus intégrée possible
  • Création d’un pack de contenu et d’une charte d’utilisation
  • Création d’un catalogue type à destination du réseau de franchisés
  • Pour les magasins indépendants, coordination technique et gestion des garanties
  • Installation matérielle et logicielle complète
  • Automatisation de la gestion de contenu

Un guichet unique pour digitaliser votre point de vente et réenchanter l’expérience client

L’enseigne a réussi à dynamiser l’affichage pour présenter « le bon message, au bon moment et au bon endroit ». Avec un contenu varié, orienté sur les services et totalement administrable par le point de vente, l’efficacité et la personnalisation pour une meilleure expérience client sont au rendez-vous.