Digitalisering van een confectieketen

Confectieketens worstelen ondertussen al enkele jaren met een groot aantal sluitingen. Fysieke confectiewinkels bevinden zich overal ter wereld in nauwe schoentjes, omdat ze het gevecht moeten aangaan met een krachtige concurrent: het internet. Gelukkig werd dit reëel probleem snel vastgesteld en werd het nodige antwoord spoedig geïdentificeerd. Confectiewinkels zijn momenteel dan ook uitgerust met nieuwe digitale producten om een oplossing te bieden aan hun klanten.

De uitdagingen voor het winkelnetwerk: focus op services en een verbetering van de klantervaring

Aan de hand van ons communicatieverkeer met het confectienetwerk, hebben wij eerst een aantal aandachtspunten geformuleerd:

  • Een betere communicatie van en focus op hun diensten
  • Verbetering van de klantervaring met interactieve en rijke visuele voorstellingen
  • Versterking van de interne dynamiek van de winkel

De aanpak van CLEODIS: de digitalisering van het verkooppunt vereenvoudigen

We wouden voor het gehele project een oplossing op maat aanbieden die een antwoord bood op volgende uitdagingen:

  • Integratie van de inrichting
  • Installatie van de producten op de meest geïntegreerde manier mogelijk
  • Opstellen van een inhoudspakket en een gebruiksaanwijzing
  • Creëren van een standaardcatalogus voor het franchisenetwerk
  • Technische coördinatie en garantiebeheer voor onafhankelijke winkels
  • Installeren van compleet hardware- en softwaresysteem
  • Automatisering van content management

Eén loket voor de digitalisering van uw verkooppunt en het heruitvinden van klantervaring

De methode is succesvol geweest in de aankondiging van "de juiste boodschap, op het juiste moment en op de juiste plaats”. Door het verkooppunt breder, meer servicegericht en beter beheersbaar te maken, kan u rekenen op een efficiëntere en gepersonaliseerde klantervaring.