Digitalisering van een netwerk voor apothekers

In een tijdperk waarin elke detailhandel wordt gekenmerkt door digitale transformatie, zijn apothekers geen uitzondering. De apotheker moet een antwoord kunnen bieden op een veelzijdige en mobiele consument die diensten op maat verwacht. Tegelijkertijd is er een versnelde daling van artsen, de vergrijzing van de bevolking en de reorganisatie van het ziekenhuisstelsel, versneld door de ontwikkeling van de polikliniek. De rol van de apotheker in de zorgsector wordt dus versterkt en zal enkel baat hebben bij de digitalisering van apotheken. Nieuwe groeimogelijkheden zijn in opkomst.

De uitdagingen van de digitalisering van apotheken

Touchpads, LCD-schermen, dockingstations, digitale showcases … De apotheek van de toekomst zal digitaal en geconnecteerd zijn. De transformatie is onvermijdelijk. Maar vooraleer het project te implementeren, werken we eerst een strategische reflectie uit om de doelstellingen van het apothekersnetwerk te verduidelijken:

  • Zich onderscheiden van de concurrentie
  • Het verkeer verhogen op het verkooppunt
  • De nadruk leggen op diensten van het apothekersnetwerk
  • Verbeteren van de klant- / patiëntervaring met rijkere interactieve displays dan de conventionele papieren/ kartonnen displays.
  • Extra omzet creëren (verkoop van media-ruimte aan laboratoria bijvoorbeeld)

Digitalisering van apotheken met een gepersonaliseerde en globale aanpak

We wouden voor het gehele project een oplossing op maat aanbieden die een antwoord bood op volgende uitdagingen:

  • Integratie van de inrichting
  • Installatie van de producten op de meest geïntegreerde manier mogelijk
  • Opstellen van een inhoudspakket en een gebruiksaanwijzing
  • Creëren van een standaardcatalogus voor het apothekersnetwerk
  • Technische coördinatie en garantiebeheer voor onafhankelijke winkels
  • Installeren van compleet hardware- en softwaresysteem
  • Automatisering van content management

Een nieuwe relatie in het verkooppunt

Naast een aangenamer bezoek, wordt er ook uitgebreidere informatie aangeboden en is er het genot van een breder aanbod. Een apotheek met digitale muren, interactieve vitrines en tablets, brengt een nieuw soort relatie tot stand in de winkelruimte.  De apotheker versterkt zijn gepersonaliseerd advies en bouwt klantenloyaliteit op, terwijl het verkooppunt wordt versterkt.